मुख्य परिचालन अधिकारी ब्रायन मिलहैम ने कहा कि सेल्सफोर्स इंक. नौकरी में कटौती का एक और दौर देख सकती है, जबकि कंपनी लाभप्रदता में सुधार पर ध्यान केंद्रित कर रही है।
मिलहम ने शुक्रवार को एक साक्षात्कार में कहा, “संगठन की संरचना – अगर हमें लगता है कि इसे बदलने और नयी आकृति प्रदान करने की आवश्यकता है – तो हम दक्षता बढ़ाने के लिए उन कदमों को उठाने जा रहे हैं।” उन्होंने कहा कि सलाहकार बैन एंड कंपनी, जो सेल्सफोर्स व्यवसाय की समीक्षा करने के लिए काम कर रही है, ने अभी तक अंतिम सिफारिशें प्रदान नहीं की हैं।
वर्षों की भर्ती और बड़े अधिग्रहण के बाद, सॉफ्टवेयर कंपनी लाभप्रदता पर केंद्रित है। सेल्सफोर्स ने जनवरी में घोषणा की थी कि वह अपने कर्मचारियों की संख्या का 10%, या लगभग 8,000 कर्मचारियों को समाप्त कर देगा, इसकी अब तक की सबसे बड़ी कटौती, और पूरे अमेरिका में कार्यालयों को बंद कर देगा। एक्टिविस्ट इन्वेस्टर्स का एक समूह, जिन्होंने कंपनी में हिस्सेदारी ली है, बढ़ी हुई कमाई और बेहतर प्रॉफिट मार्जिन की तलाश में लागत में और कटौती करने पर जोर दे रहे हैं।
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सेल्सफोर्स उद्योग में अकेला नहीं होगा अगर उसने अधिक नौकरियों का सफाया कर दिया। मेटा प्लेटफॉर्म्स इंक., एमेजॉन इंक. और ट्विलियो इंक. ने हाल के सप्ताहों में बड़ी कटौती के अतिरिक्त दौर की घोषणा की, जिसमें 21,000 से अधिक कर्मचारी शामिल हैं।
मिलहैम, जो 1999 में कंपनी में 13वें कर्मचारी के रूप में शामिल हुए थे और पिछले साल उन्हें मुख्य परिचालन अधिकारी के रूप में पदोन्नत किया गया था, ने कहा कि वह बिक्री और गो-टू-मार्केट डिवीजनों को अधिक कुशल बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और बिक्री के नए अवसरों की तलाश कर रहे हैं, जैसे कि कंपनी के हाल ही में घोषित एआई उत्पादों। उन्होंने पूर्व में सह-मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रेट टेलर द्वारा संभाली गई कुछ परिचालन और ग्राहक-सामना की ज़िम्मेदारियों को संभाला है, इससे पहले कि इस कार्यकारी ने कंपनी को इस साल की शुरुआत में छोड़ दिया, जिसमें आय कॉल पर उपस्थिति शामिल थी।
सैन फ्रांसिस्को स्थित कंपनी, ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर की शीर्ष निर्माता, प्रत्येक सौदे के लिए सौंपे गए सेल्सपर्सन की संख्या को कम करने, तीसरे पक्ष के विक्रेताओं का उपयोग करने और मासिक बिक्री लक्ष्य जैसे उत्पादकता पर जोर देने सहित उपायों को देख रही है, मिलहैम ने कहा। सेल्सफोर्स भी कर्मचारियों से कार्यालय में अधिक बार जाने का आग्रह कर रहा है, हालांकि इसने रिटर्न-टू-ऑफिस जनादेश नहीं लगाया है। उन्होंने कहा कि हाल के महीनों में कंपनी साइटों पर उपस्थिति में काफी वृद्धि हुई है।
“शुरुआत से ही यह एक प्रदर्शन-उन्मुख संस्कृति थी,” मिलहम ने कहा। “महामारी के दौरान हम इससे थोड़ा हट गए होंगे क्योंकि हमने अपने कर्मचारियों की देखभाल की और यह सुनिश्चित किया कि हर कोई स्वस्थ रहे।” उन्होंने कहा कि वह चाहते हैं कि सेल्सफोर्स में प्रदर्शन और कल्याण संस्कृति दोनों हों।
इस साल स्टॉक 43% उछल गया है, शुक्रवार को न्यूयॉर्क में 190.06 डॉलर पर बंद हुआ, जो 2022 में 48% की गिरावट के बाद लगभग सभी मूल्य बना रहा है।
इस महीने की शुरुआत में निवेशकों ने खुशी जताई जब कंपनी ने कहा कि वह अनुमान से कई साल पहले मार्जिन लक्ष्य तक पहुंच जाएगी। मिलहम ने कहा, “हम अब तक जो कुछ भी देने में सक्षम हैं, उसके बारे में हम बहुत अच्छा महसूस करते हैं,” यह कोई काम नहीं है जो किसी भी खिंचाव से किया जाता है।