एक अच्छे यूनिकॉर्न की कला | स्टार्टअप्स: ऑटोप्सी से बचें, लेकिन गलतियों की जांच करें

एक स्टार्टअप संस्थापक के रूप में, अपनी नवेली की सफलता की कल्पना करना और तदनुसार बाजार के रुझानों को फिट करने के लिए समायोजन और पिवट करना बहुत अच्छा है जब तक कि आप सफलता के कुछ यथार्थवादी मीट्रिक नहीं देखते। कई लोगों के लिए, एक गलती या कमी के बाद, संस्थापक जितनी जल्दी हो सके आगे बढ़ना चाहते हैं, बहाना करते हैं कि किसी ने गलती नहीं देखी और हरियाली वाले चरागाहों की ओर देखते हैं। लेकिन इन त्रुटियों की जांच होनी चाहिए और इन गलतियों को व्यर्थ नहीं जाने देना चाहिए। आखिरकार, ये त्रुटियां पाठ्यक्रम सुधार के लिए शुरुआती बिंदु थीं। मेरे अब तक के सबसे दिलचस्प वार्तालापों में से कुछ स्टार्टअप संस्थापकों के साथ थे जिन्होंने असफलता का सामना किया था। और निश्चित रूप से, उनकी भेद्यता ने उन्हें काफी प्रिय बना दिया, लेकिन उनकी गलतियाँ एक स्टार्टअप बनाने के लिए उद्यम करते समय प्रमुख गलतियों पर अपरिवर्तनीय और सार्वभौमिक पाठों से बचने के लिए एक आधार बन जाती हैं। यह स्टार्टअप के संस्थापकों के लिए एक खेल आयोजन के बाद खेल के बाद के विश्लेषण की तरह है: “हम कहां गलत हो गए और भविष्य में ऐसा कुछ करने से बचने के लिए हमें क्या करने की आवश्यकता है?”।

मेरे पूरे वर्षों में, मैंने पाया है कि जो लोग विफलता के बारे में खुले तौर पर बात करते हैं, उन्होंने न केवल इसे गले लगाया है बल्कि अपने तरीकों की त्रुटि का पता लगाने के लिए इसे ध्यान से अध्ययन किया है, जैसे कि पोस्टमार्टम करना। और ये वो लोग नहीं हैं जिनके पास एक दिन में 72 घंटे हैं, ये वो लोग हैं जिनके पास उतना ही समय है जितना हम में से किसी के पास है, वो लोग जो निराश, असहाय और क्रोधित महसूस करते हैं, लेकिन धूल जमने के बाद, खुद को पीटने के बजाय, वे आगे देखने के साथ-साथ चिंतन-मनन के लिए समय निकालते हैं। यह समय 10 मिनट, 30 मिनट या एक सप्ताह भी हो सकता है, जहाँ वे सोच-विचार कर सकते हैं – इसे ब्रूडिंग ब्रेक कहते हैं – इसे एक दीवार पर ले जाएँ या पाँच मिनट के लिए एक बंद कमरे में चिल्लाएँ और इसे खत्म कर दें। लेकिन, यह दोषारोपण सीमित समय के लिए ही किया जाता है। उसके बाद, यह कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि का समय है। उद्यमियों के लिए एक असफल यात्रा पर एक वाहन के इंजन को उस ईंधन के लिए देखने में हमेशा गलतियाँ होती हैं।

अपने उद्यमिता को आउटसोर्स करना उतना ही अच्छा है जितना आप सोचते हैं। महामारी के बाद की दुनिया में, लोग गिग इकॉनमी में भाग लेने का विकल्प चुन सकते हैं और चांदनी चाहते हो सकते हैं: एक मुख्य काम है और साथ ही साथ उद्यमशीलता की हलचल भी है। लेकिन, सच तो यह है कि इसे आपके लिए कोई नहीं बना सकता। उद्यमशीलता की घुरघुराहट का काम संस्थापक को ही करना होगा।

इसका एक उदाहरण जर्मन कंपनी रॉकेट इंटरनेट का है, जिसने सिलिकॉन वैली के सफल स्टार्टअप्स के मॉडलों की नकल करके अरबों डॉलर कमाए। शुरुआत में, आधार आसानी से अमीर बनने की योजना के रूप में लग रहा था: फंड कंपनियां जो सिलिकॉन वैली के बच्चों के समान थीं, उन्हें शीर्ष इंटरनेट बाजारों में बिजली की गति से विकसित करती हैं और पर्याप्त बाजार हिस्सेदारी के बाद, उन्हें स्टार्टअप्स को बेचती हैं। वे अनुकरण कर रहे थे। लेकिन इसे भारत में समस्याओं का सामना करना पड़ा, जहां कंपनी की बिक्री आकर्षक नहीं थी या एक गाने के लिए बेची गई थी या इससे भी बदतर, नकली उद्यम बंद हो गए। उन कॉपी किए गए उपक्रमों के संस्थापकों से उद्यमी होने की उम्मीद की गई थी, लेकिन रॉकेट इंटरनेट ने ऊधम को उस बिंदु तक विकेंद्रीकृत कर दिया जहां उसका कोई नियंत्रण नहीं था। और फिर, यह भारत में अपनी लगभग सभी पोर्टफोलियो फर्मों से बाहर निकल गया। इस स्तंभकार ने यहां रॉकेट इंटरनेट के बारे में लिखा है।

एक सफल उद्यम को एक हैंड्स-ऑन फाउंडर की जरूरत होती है, न कि किराए की बंदूक की जिसमें कोई निहित स्वार्थ नहीं होता है। आपको इसके बीच में होना होगा। आपकी ओर से समय, समर्पण और प्रयास का एक महत्वपूर्ण निवेश होना चाहिए। “कड़ी मेहनत मत करो, होशियारी से काम करो” की मानसिकता में एक उद्यम का मुख्य काम किसी और को नहीं सौंपा जा सकता है। एक संस्थापक के रूप में, आपको एक मजबूत व्यवसाय योजना को निष्पादित करने के लिए वहां मौजूद रहने की आवश्यकता है, सभी हितधारकों के साथ अच्छे संबंध हों और आपके पास एक टीम हो जो आपकी दृष्टि को साझा करती हो और आपकी सलाह के तहत इसे आगे ले जाने के लिए तैयार हो। स्टार्टअप का खामियाजा आपके कंधों पर पड़ता है, इसे कभी न भूलें।

समय बहुत ही महत्वपूर्ण है। एक संस्थापक सोच सकता है कि वे अपनी पेशकश के साथ देर कर रहे हैं, खासकर अगर वहां मौजूदा उत्पाद और सेवाएं हैं। ऐसा भी होता है कि कभी-कभी, आप अपनी पेशकश के साथ बहुत जल्दी में होते हैं क्योंकि बाजार को यह नहीं पता होता है कि उसे अभी इस उत्पाद की आवश्यकता है। कल्पना कीजिए कि अगर कोविड-19 महामारी के दौरान आपके लिए आवश्यक कुछ उत्पादों और सेवाओं को 2005 में पेश किया गया था। उन्हें बाजार से हंसी उड़ाई जाएगी और निराश संस्थापक ने दुकान बंद कर दी होगी, केवल तभी हतप्रभ रह जाएंगे जब नई कंपनियां उसी उत्पाद की पेशकश कर रही हों या सेवा 15 साल बाद पैसा कमाएगी।

खराब समय का एक मामला इंडियाप्लाज़ा है, एक ई-कॉमर्स वेबसाइट जिसकी स्थापना 1990 के दशक में उसी समय हुई थी जब अमेज़न लॉन्च हुआ था। लेकिन, अमेरिका और भारतीय बाजारों के बीच एक अंतर है, और भारत में बाजार की तैयारी नहीं थी, इंटरनेट ने अभी तक भारत में प्रवेश नहीं किया था, मोबाइल इंटरनेट ने अभी तक कर्षण नहीं बढ़ाया था और ऑनलाइन भुगतान उद्योग अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में था। एक अवधारणा के रूप में, IndiaPlaza का एक नया विचार था, लेकिन यह अपने समय से आगे था, इसलिए यह बाजार पर कब्जा नहीं कर सका। संस्थापक ने सोचा कि उनकी प्रतियोगिता ऑफ़लाइन खुदरा स्टोर थी। अंत में, फर्स्ट-मूवर एडवांटेज का ज्यादा मतलब नहीं था, और 2013 में, इंडियाप्लाजा को अपना कार्यालय खाली करना पड़ा, जमींदारों और विक्रेताओं ने लैपटॉप, कंप्यूटर, डेस्कटॉप, स्पीकर, धार्मिक वस्तुएं और बहुत कुछ लेने का सहारा लिया, क्योंकि पुनर्भुगतान था संभव नहीं। यदि बाजार तैयार नहीं है, तो गोद लेने की दरें कम होंगी। जब किसी उत्पाद या सेवा को लॉन्च किया जाना है तो योग्यता और भाग्य के संयोजन की आवश्यकता होती है। आपको यह देखने के लिए बाजार का आकलन करना होगा कि क्या यह आपके क्रांतिकारी उत्पाद या सेवा के लिए तैयार है, मांग और विकास को बनाए रखने के लिए कौशल है और यदि आप एक स्थापित बाजार में उत्पाद या सेवा लॉन्च कर रहे हैं, तो एक खाई है जो आपको लोग आपकी पेशकश पर स्विच करते हैं। और निश्चित रूप से, आपकी मदद करने के लिए भाग्य का एक छोटा सा अंश।

मैंने विभिन्न संस्थापकों से इस बारे में भी बात की है कि कैसे उनके समय से आगे होने से व्यवसाय को नुकसान हो सकता है। Gupshup, एक कंपनी जो 2021 में एक यूनिकॉर्न बन गई, 10 साल से अधिक समय पहले एक मुफ्त सेवा के रूप में शुरू हुई जिसने लोगों को अपने सभी अनुयायियों को संदेश भेजने की अनुमति दी और दूरसंचार ऑपरेटरों को संदेश भेजने के लिए भुगतान किया जाएगा। यह इंटरनेट अपनाने के शुरुआती दिनों में था। एक बड़ा समुदाय बनाना एक चुनौती थी, क्योंकि जैसे-जैसे वे बड़े होते गए, संदेश भेजने की लागत को सब्सिडी देना कठिन हो गया, भले ही दूरसंचार ऑपरेटरों को बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता मिले। कड़े नियमों ने भी उनकी योजनाओं में सेंध लगाई और कुल मिलाकर इसका मतलब यह था कि एसएमएस गपशप में पैसे की बर्बादी हो रही थी, न तो मुद्रीकरण करने में सक्षम था और न ही सब्सिडी, चाहे कितने ही संदेश भेजे जा रहे हों या कितना पैसा खर्च किया जा रहा हो। अंत में, वे एक उद्यम संदेश मंच बन गए, जिसका अर्थ था कि व्यवसाय विपणन और बिक्री में संवादात्मक अनुभव बनाने में मदद कर सकते हैं और ओटीपी, बिक्री समर्थन और बुकिंग और भुगतान पुष्टिकरण जैसे संदेश भेजे जा सकते हैं।

इसी तरह, फ्रैक्टल एनालिटिक्स, एक एआई कंपनी, जो 20 साल पहले शुरू हुई थी, को यूनिकॉर्न बनने में काफी समय लगा, जो उसने 2022 में किया। शुरुआती कुछ वर्षों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा सिर्फ बाजार को तैयार करने और जागरूकता पैदा करने में खर्च किया गया आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इर्द-गिर्द, क्योंकि अगर इसने उस समय अपनी वास्तविक क्षमता को उजागर किया होता, तो इसकी क्षमताओं के लिए बाजार तैयार नहीं होता।

कभी-कभी, किसी ऐसी चीज़ के पीछे जाने की इच्छा भी हो सकती है जो गर्म है, इसके सार को सही मायने में समझे बिना। कुछ लोगों ने क्रिप्टो स्टार्टअप का निर्माण किया, इसलिए नहीं कि वे क्रिप्टोक्यूरेंसी या ब्लॉकचैन के सिद्धांतों को समझते थे, बल्कि शायद, क्योंकि यह एक मूलमंत्र है और वे कठिन रूप से असफल हो गए। कुछ लोग बहुत जल्दी बहुत अधिक पैसा भी जुटा सकते हैं और अपने स्टार्टअप को संस्थापक के लिए जितना संभव हो उससे बहुत पहले और तेजी से बढ़ने के लिए मजबूर कर सकते हैं। यह एक स्थिर वित्तीय पाठ्यक्रम को खतरे में डाल सकता है। दूसरी ओर, हो सकता है कि कोई फंडिंग के लिए बिल्कुल भी न जाए और बाजार हिस्सेदारी खो दे। तो, यह पेचीदा हो जाता है।

भ्रम यह है कि आप विज़ुअलाइज़ेशन और पूर्वज्ञान के माध्यम से आगे के सही हिस्से का पता लगा सकते हैं, कि आप यह पता लगाने के लिए अपने दिमाग में 14 मिलियन परिणाम बना सकते हैं कि आपका स्टार्टअप कैसे सफल हो सकता है। इसे “आत्मनिरीक्षण भ्रम” कहा जाता है, यह सोचकर कि आप केवल बौद्धिक चिंतन के माध्यम से जो चाहते हैं उसे सीख सकते हैं। लेकिन, तुम भगवान नहीं हो। गलतियाँ प्रक्रिया का बहुत हिस्सा हैं और यह एकमात्र तरीका है जिससे आप सीख सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं। बस अपने आप को अपनी गलती की अवहेलना न करने और अपने भविष्य के निर्माण के लिए हर संभव सबक के लिए इसे बाहर निकालने का एहसान करें। यह वह देय है जो आप एक सफल स्टार्टअप के लिए चुकाते हैं।

श्रीजा अग्रवाल एक बिजनेस जर्नलिस्ट हैं, जिन्होंने भारत में कूल माने जाने से पहले स्टार्टअप्स और प्राइवेट कैपिटल मार्केट्स को कवर किया है

व्यक्त किए गए विचार व्यक्तिगत हैं